מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – TAVO
עדכון משלוחים
בשל ביקוש גבוה בתקופות מסוימות, ייתכנו עיכובים קלים בזמני המשלוח.
אנחנו מודעים לזה ועובדים כל הזמן כדי לצמצם זמני המתנה ולשמור על חוויית קנייה חלקה.
נכון לעכשיו – כל המשלוחים באתר ניתנים ללא עלות.
אישור הזמנה
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו מייל עם פרטי ההזמנה, חשבונית ופרטי יצירת קשר.
מייל זה מהווה אישור שההזמנה נקלטה בהצלחה במערכת.
זמן טיפול בהזמנה (Processing) עומד על 1–5 ימי עסקים.
בזמן זה ההזמנה נארזת ומוכנה למשלוח, בהתאם לזמינות המלאי.
ימי עסקים
ימי עסקים נחשבים ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג.
זמני משלוח ואספקה
אנחנו עושים את המקסימום כדי שההזמנה תגיע אליכם כמה שיותר מהר.
זמן עיבוד: 1–5 ימי עסקים
זמן משלוח משוער: 14–25 ימי עסקים
המשלוח ניתן ללא עלות לכל חלקי הארץ.
במקרים מסוימים ייתכן שתוצע אפשרות למשלוח עד הבית בתוספת תשלום, בהתאם למוצר או לאזור.
מצבים חריגים
ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח בעקבות גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים לוגיסטיים, עיכובים בדואר, מזג אוויר או מצב ביטחוני.
במקרים כאלה אנחנו ממשיכים לעקוב ולסייע ככל שניתן.
מספר מעקב
ברוב ההזמנות יישלח מספר מעקב לאחר יציאת החבילה.
לעיתים ייתכן עיכוב של 1–3 ימי עסקים בעדכון מספר המעקב במערכת.
אם לא קיבלתם מספר מעקב – ניתן לפנות אלינו ונבדוק עבורכם.
עיכובים ואי אספקה
אם ההזמנה לא הגיעה בזמן הצפוי או שיש בעיה במסירה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נבדוק את המקרה.
TAVO אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
מיסים ומכס
חלק מהמוצרים נשלחים מחו״ל, ולכן ייתכן ויחולו עליהם מסים, מע״מ או עמלות מכס בהתאם לחוקי המדינה.
עלויות אלו אינן כלולות במחיר המוצר והן באחריות הלקוח.
לתשומת לב
המידע בעמוד זה נועד להסביר את תהליך המשלוח ואינו מחליף את תקנון האתר.
מומלץ לעיין בתקנון לפני ביצוע רכישה.